Question 1

Wat is een elektrische fatbike?

Accepted Answer

Een elektrische fatbike is een fiets met extra brede banden (3.8" tot 5") en een 250W elektrische motor die trapondersteuning biedt tot 25 km/u.

Question 2

Waar is uw winkel?

Accepted Answer

Onze winkel bevindt zich op 32 Rue du Faubourg du Pont Neuf, 86000 Poitiers, Frankrijk.

Question 3

Kan ik een fiets testen voor aankoop?

Accepted Answer

Ja, natuurlijk! Bezoek onze winkel in Poitiers om modellen te testen. Neem contact op voor een afspraak.

Question 4

Zijn uw fietsen geschikt voor lange mensen?

Accepted Answer

Ja, wij bieden modellen voor alle lengtes. De V20Max met 24" wielen is ontworpen voor rijders van 175 cm en langer.

Question 5

Wat is het bereik van uw elektrische fietsen?

Accepted Answer

Het bereik varieert per model: van 30-40 km (V20Mini) tot 100 km (V20Limited Pro met dubbele accu).

Question 6

Wat is de maximale snelheid?

Accepted Answer

Volgens de Europese regelgeving stopt de elektrische ondersteuning bij 25 km/u. Alle modellen hebben een goedgekeurde 250W motor.

Question 7

Hoe lang duurt het om de accu op te laden?

Accepted Answer

De oplaadtijd varieert van 4 tot 6 uur voor een volledige lading. U kunt opladen via een standaard stopcontact.

Question 8

Wat voor type remmen hebben uw fietsen?

Accepted Answer

Alle modellen hebben hydraulische schijfremmen voor en achter — het meest effectieve remsysteem voor e-bikes.

Question 9

Wordt de fiets gemonteerd of als bouwpakket geleverd?

Accepted Answer

Onze fietsen worden 90% voorgemonteerd geleverd. U hoeft alleen het stuur, zadel, pedalen en voorwiel te bevestigen (20-30 minuten).

Question 10

Wat zijn de levertijden?

Accepted Answer

Levertijden hangen af van de methode: afhalen in winkel 24-48u, standaard in Frankrijk 5-7 werkdagen, express 2-3 werkdagen.

Question 11

Levert u buiten Frankrijk?

Accepted Answer

Ja, wij leveren in verschillende Europese landen: Frankrijk, België, Luxemburg, Duitsland, Nederland en Spanje.

Question 12

Is de bezorging gratis?

Accepted Answer

Afhalen in de winkel is altijd gratis. Voor thuisbezorging bieden we gratis verzending in Frankrijk boven een bepaald bedrag.

Question 13

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een email met een trackingnummer. U kunt ook volgen via uw account.

Question 14

Wat als mijn fiets beschadigd aankomt?

Accepted Answer

Als uw fiets beschadigd aankomt: fotografeer de verpakking, meld bij de bezorger, neem binnen 48u contact op met foto's.

Question 15

Welke betaalmethoden accepteert u?

Accepted Answer

Momenteel bieden we betaling in de winkel bij afhalen. We accepteren contant, pinpas en bankoverschrijving. Online betaling komt binnenkort.

Question 16

Is online betaling veilig?

Accepted Answer

Ja, onze site gebruikt SSL (HTTPS) versleuteling. Betaling wordt verwerkt via Stripe, PCI DSS Level 1 gecertificeerd.

Question 17

Kan ik in termijnen betalen?

Accepted Answer

Betaling in termijnen is nog niet beschikbaar. Informeer bij uw bank naar splitsingsopties.

Question 18

Biedt u kortingscodes aan?

Accepted Answer

Ja, we bieden regelmatig kortingscodes aan. Voer uw code in het winkelmandje in. Volg ons op sociale media voor exclusieve aanbiedingen.

Question 19

Kan ik een factuur krijgen?

Accepted Answer

Ja, een factuur wordt automatisch gegenereerd en per email verstuurd. Ook downloadbaar vanuit uw account.

Question 20

Hoe onderhoud ik mijn elektrische fatbike dagelijks?

Accepted Answer

Dagelijks onderhoud: bandenspanning controleren, remmen checken, ketting smeren, reinigen met vochtige doek, opladen na elke rit.

Question 21

Kan ik in de regen rijden?

Accepted Answer

Ja, onze fietsen zijn ontworpen om regen te weerstaan (IPX4). Vermijd diep water en droog na regen.

Question 22

Waar kan ik mijn fiets laten repareren?

Accepted Answer

Opties: 
1. Onze winkel in Poitiers, 
2. Elke fietsenwinkel voor mechanische onderdelen, 
3. Zelf voor basisonderhoud.

Veelgestelde vragen

Uw antwoord niet gevonden?