Algemene Verkoopvoorwaarden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN Laatst bijgewerkt: 07/04/2026 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing op alle verkopen door VITESSE ECO SAS via haar website www.vitesse-eco.com. VITESSE ECO — SAS SIREN: 100 732 247 | SIRET: 100 732 247 00018 32 Rue du Faubourg du Pont Neuf, 86000 Poitiers, Frankrijk E-mail: contact@vitesse-eco.fr | Website: www.vitesse-eco.com 1. DOEL Deze AV definiëren de rechten en verplichtingen van de partijen bij de online verkoop van elektrische fatbikes en accessoires. Elke bestelling impliceert onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV. 2. PRIJZEN Alle prijzen zijn in euro's (EUR), inclusief alle belastingen (TTC). VITESSE ECO SAS behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. Verzendkosten worden aangegeven voor de definitieve bevestiging van de bestelling. 3. BESTELLINGEN EN BEVESTIGING Er wordt automatisch een bevestigingsmail verzonden na betalingsbevestiging. VITESSE ECO SAS behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij een eerder geschil of vermoeden van fraude. 4. BETAALMETHODEN • Bankkaart: Visa, Mastercard, American Express (via Stripe, PCI DSS Level 1) • PayPal • Betaling in de winkel: bij ophaling in Poitiers • Bankoverschrijving: op aanvraag 5. LEVERING 5.1 Standaardlevering in metropolitaans Frankrijk • Gratis voor alle bestellingen • Levertijd: 5 tot 10 werkdagen 5.2 Expreslevering in metropolitaans Frankrijk • Verzendkosten aangegeven bij bestelling • Levertijd: 2 tot 4 werkdagen 5.3 Internationale levering • Beschikbaar voor bepaalde Europese landen • Verzendkosten berekend bij bestelling • Invoerrechten zijn voor rekening van de klant 5.4 Ontvangst De klant moet de staat van het pakket controleren. Bij zichtbare schade: contact opnemen binnen 48 uur via contact@vitesse-eco.fr met foto's. 6. AFHALEN IN DE WINKEL (CLICK & COLLECT) • Adres: 32 Rue du Faubourg du Pont Neuf, 86000 Poitiers • Beschikbaarheid: 1 tot 2 werkdagen na bevestiging • Betaling ter plaatse mogelijk (contant, kaart) • Identiteitsbewijs vereist • Afhaaltermijn: 14 dagen na notificatie 7. HERROEPINGSRECHT De klant heeft 14 kalenderdagen na ontvangst van het product om het herroepingsrecht uit te oefenen. Voorwaarden: • Product in originele verpakking, compleet, ongebruikt en in perfecte staat • Retourkosten zijn voor rekening van de klant Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. 8. GARANTIES • Wettelijke garantie van conformiteit: 2 jaar vanaf levering • Garantie voor verborgen gebreken: 2 jaar vanaf ontdekking Contact voor garantie: contact@vitesse-eco.fr met bestelnummer, beschrijving, foto's en factuur. 9. AANSPRAKELIJKHEID VITESSE ECO SAS is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, ongeautoriseerde wijzigingen of overmacht. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bestelbedrag. 10. PERSOONSGEGEVENS Raadpleeg ons Privacybeleid voor informatie over gegevensverwerking. 11. GESCHILLEN EN BEMIDDELING Deze AV worden beheerst door Frans recht. Bij geschillen kan de klant eerst contact opnemen via contact@vitesse-eco.fr. Europees platform voor geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Bij gebreke van minnelijke schikking zijn de rechtbanken van Poitiers, Frankrijk, bevoegd.