Question 1

Was ist ein elektrisches Fatbike?

Accepted Answer

Ein elektrisches Fatbike ist ein Fahrrad mit überbreiten Reifen (3,8" bis 5") und einem 250W-Elektromotor, der das Treten bis 25 km/h unterstützt.

Question 2

Wo befindet sich Ihr Geschäft?

Accepted Answer

Unser Geschäft befindet sich in der 32 Rue du Faubourg du Pont Neuf, 86000 Poitiers, Frankreich.

Question 3

Kann ich ein Fahrrad vor dem Kauf testen?

Accepted Answer

Ja, natürlich! Besuchen Sie unser Geschäft in Poitiers zum Testen. Kontaktieren Sie uns für einen Termin.

Question 4

Sind Ihre Fahrräder für große Personen geeignet?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Modelle für alle Größen. Das V20Max mit 24"-Rädern ist für Fahrer ab 175 cm konzipiert.

Question 5

Wie groß ist die Reichweite Ihrer E-Bikes?

Accepted Answer

Die Reichweite variiert je nach Modell: von 30-40 km (V20Mini) bis 100 km (V20Limited Pro mit Doppelakku).

Question 6

Was ist die Höchstgeschwindigkeit?

Accepted Answer

Gemäß der europäischen Vorschriften endet die elektrische Unterstützung bei 25 km/h. Alle Modelle haben einen zugelassenen 250W-Motor.

Question 7

Wie lange dauert das Aufladen des Akkus?

Accepted Answer

Die Ladezeit beträgt 4 bis 6 Stunden für eine vollständige Ladung. Sie können an einer normalen Steckdose laden.

Question 8

Welche Bremsen haben Ihre Fahrräder?

Accepted Answer

Alle Modelle haben hydraulische Scheibenbremsen vorne und hinten — das effektivste Bremssystem für E-Bikes.

Question 9

Wird das Fahrrad montiert oder als Bausatz geliefert?

Accepted Answer

Unsere Fahrräder werden zu 90% vormontiert geliefert. Sie müssen nur Lenker, Sattel, Pedale und Vorderrad anbringen (20-30 Minuten).

Question 10

Wie sind die Lieferzeiten?

Accepted Answer

Die Lieferzeiten hängen von der Methode ab: Abholung 24-48h, Standard in Frankreich 5-7 Werktage, Express 2-3 Werktage.

Question 11

Liefern Sie außerhalb Frankreichs?

Accepted Answer

Ja, wir liefern in mehrere europäische Länder: Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Niederlande und Spanien.

Question 12

Ist die Lieferung kostenlos?

Accepted Answer

Die Abholung im Geschäft ist immer kostenlos. Für die Hauslieferung bieten wir kostenlosen Versand in Frankreich ab einem bestimmten Bestellwert.

Question 13

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer. Sie können auch über Ihr Konto verfolgen.

Question 14

Was tun, wenn mein Fahrrad beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Falls beschädigt: Verpackung fotografieren, beim Lieferdienst melden, innerhalb 48h mit Fotos kontaktieren.

Question 15

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Derzeit bieten wir Zahlung im Geschäft bei Abholung. Wir akzeptieren Bargeld, Karte und Überweisung. Online-Zahlung kommt bald.

Question 16

Ist die Online-Zahlung sicher?

Accepted Answer

Ja, unsere Website verwendet SSL (HTTPS). Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt, PCI DSS Level 1 zertifiziert.

Question 17

Kann ich in Raten zahlen?

Accepted Answer

Ratenzahlung ist noch nicht verfügbar. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach Teilzahlungsoptionen.

Question 18

Bieten Sie Rabattcodes an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten regelmäßig Rabattcodes an. Geben Sie Ihren Code im Warenkorb ein. Folgen Sie uns für exklusive Angebote.

Question 19

Kann ich eine Rechnung bekommen?

Accepted Answer

Ja, eine Rechnung wird automatisch erstellt und per E-Mail versandt. Auch über Ihr Konto herunterladbar.

Question 20

Wie pflege ich mein elektrisches Fatbike täglich?

Accepted Answer

Tägliche Pflege: Reifendruck prüfen, Bremsen kontrollieren, Kette schmieren, mit feuchtem Tuch reinigen, nach jeder Fahrt laden.

Question 21

Kann ich im Regen fahren?

Accepted Answer

Ja, unsere Fahrräder sind wetterfest (IPX4). Vermeiden Sie tiefes Wasser und trocknen Sie nach Regen.

Question 22

Wo kann ich mein Fahrrad reparieren lassen?

Accepted Answer

Optionen: 
1. Unser Geschäft in Poitiers, 
2. Jede Fahrradwerkstatt für mechanische Teile, 
3. Selbst für Grundwartung.

Häufig gestellte Fragen

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