Question 1

ما هو الفات بايك الكهربائي؟

Accepted Answer

الفات بايك الكهربائي هو دراجة مزودة بإطارات عريضة (3.8 إلى 5 بوصات) ومحرك كهربائي 250 واط يساعد على التبديل حتى 25 كم/ساعة.

Question 2

أين يقع متجركم؟

Accepted Answer

يقع متجرنا في 32 شارع فوبورغ دو بون نوف، 86000 بواتييه، فرنسا.

Question 3

هل يمكنني تجربة الدراجة قبل الشراء؟

Accepted Answer

نعم بالتأكيد! زوروا متجرنا في بواتييه لتجربة الموديلات. تواصلوا معنا لحجز موعد.

Question 4

هل دراجاتكم مناسبة للأشخاص طوال القامة؟

Accepted Answer

نعم، نوفر نماذج لجميع الأطوال. V20Max بعجلات 24 بوصة مصمم للراكبين بطول 175 سم وأكثر.

Question 5

ما هو مدى دراجاتكم الكهربائية؟

Accepted Answer

يختلف المدى حسب النموذج: من 30-40 كم (V20Mini) إلى 100 كم (V20Limited Pro ببطارية مزدوجة).

Question 6

ما هي السرعة القصوى؟

Accepted Answer

وفقاً للوائح الأوروبية، تتوقف المساعدة الكهربائية عند 25 كم/ساعة. جميع موديلاتنا مزودة بمحرك 250 واط معتمد.

Question 7

كم من الوقت يستغرق شحن البطارية؟

Accepted Answer

يتراوح وقت الشحن من 4 إلى 6 ساعات للشحن الكامل. يمكنك الشحن من مقبس منزلي عادي.

Question 8

ما نوع المكابح في دراجاتكم؟

Accepted Answer

جميع موديلاتنا مزودة بمكابح قرصية هيدروليكية أمامية وخلفية — أقوى نظام كبح للدراجات الكهربائية.

Question 9

هل تُسلم الدراجة مجمعة أم كطقم؟

Accepted Answer

تُسلم دراجاتنا مجمعة بنسبة 90%. يبقى فقط تركيب المقود والمقعد والدواسات والعجلة الأمامية (20-30 دقيقة).

Question 10

ما هي مواعيد التسليم؟

Accepted Answer

تعتمد مواعيد التسليم على الطريقة: استلام من المتجر 24-48 ساعة، توصيل عادي في فرنسا 5-7 أيام عمل.

Question 11

هل تقومون بالتوصيل خارج فرنسا؟

Accepted Answer

نعم، نقوم بالتوصيل إلى عدة دول أوروبية: فرنسا، بلجيكا، لوكسمبورغ، ألمانيا، هولندا وإسبانيا.

Question 12

هل التوصيل مجاني؟

Accepted Answer

الاستلام من المتجر مجاني دائماً. للتوصيل المنزلي، نقدم شحناً مجانياً في فرنسا فوق مبلغ معين.

Question 13

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

Accepted Answer

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً برقم التتبع. يمكنك أيضاً متابعة طلبك من حسابك.

Question 14

ماذا أفعل إذا وصلت دراجتي تالفة؟

Accepted Answer

إذا وصلت تالفة: صوّر العبوة والأضرار، أبلغ شركة النقل، تواصل معنا خلال 48 ساعة بالصور.

Question 15

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

Accepted Answer

حالياً نوفر الدفع في المتجر عند الاستلام. نقبل النقد والبطاقة والتحويل البنكي. الدفع عبر الإنترنت سيتوفر قريباً.

Question 16

هل الدفع عبر الإنترنت آمن؟

Accepted Answer

نعم، موقعنا يستخدم تشفير SSL (HTTPS). سيتم معالجة الدفع عبر Stripe المعتمدة بشهادة PCI DSS المستوى 1.

Question 17

هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟

Accepted Answer

الدفع بالتقسيط غير متوفر بعد على موقعنا. استفسر من بنكك عن خيارات التقسيط.

Question 18

هل تقدمون أكواد خصم؟

Accepted Answer

نعم، نقدم أكواد خصم بانتظام. أدخل الكود في السلة قبل الدفع. تابعونا لعروض حصرية.

Question 19

هل يمكنني الحصول على فاتورة؟

Accepted Answer

نعم، يتم إنشاء فاتورة تلقائياً لكل طلب وإرسالها عبر البريد الإلكتروني. يمكن تحميلها أيضاً من حسابك.

Question 20

كيف أعتني بفات بايكي الكهربائي يومياً؟

Accepted Answer

العناية اليومية: فحص ضغط الإطارات، التحقق من المكابح، تشحيم السلسلة، التنظيف بقطعة قماش رطبة، الشحن بعد كل رحلة.

Question 21

هل يمكنني القيادة تحت المطر؟

Accepted Answer

نعم، دراجاتنا مصممة لتحمل الأمطار (معيار IPX4). تجنب المياه العميقة وجففها بعد المطر.

Question 22

أين يمكنني إصلاح دراجتي؟

Accepted Answer

الخيارات:
1. متجرنا في بواتييه،
2. أي ورشة دراجات للأجزاء الميكانيكية، 
3. بنفسك للصيانة الأساسية.

الأسئلة الشائعة

لم تجد إجابتك؟