شروط وأحكام البيع

الشروط والأحكام العامة للبيع آخر تحديث: 07/04/2026 تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (المشار إليها فيما بعد بـ "الشروط") جميع عمليات البيع التي تتم بواسطة شركة VITESSE ECO SAS عبر موقعها www.vitesse-eco.com. VITESSE ECO — SAS SIREN: 100 732 247 | SIRET: 100 732 247 00018 32 Rue du Faubourg du Pont Neuf, 86000 Poitiers, فرنسا البريد الإلكتروني: contact@vitesse-eco.fr | الموقع: www.vitesse-eco.com 1. الموضوع تحدد هذه الشروط حقوق والتزامات الأطراف في إطار البيع عبر الإنترنت للدراجات الكهربائية والإكسسوارات. كل طلب يعني القبول غير المشروط لهذه الشروط. 2. الأسعار جميع الأسعار معروضة باليورو (EUR)، شاملة جميع الضرائب (TTC). تحتفظ VITESSE ECO SAS بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت. يتم عرض تكاليف الشحن قبل التأكيد النهائي للطلب. 3. الطلبات والتأكيد يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد تلقائياً بعد التحقق من الدفع. تحتفظ VITESSE ECO SAS بالحق في رفض أي طلب في حالة نزاع سابق أو اشتباه في احتيال. 4. طرق الدفع • بطاقة مصرفية: Visa، Mastercard، American Express (عبر Stripe، معتمد PCI DSS المستوى 1) • PayPal • الدفع في المتجر: عند استلام طلبك من بواتييه • تحويل مصرفي: عند الطلب 5. التوصيل 5.1 التوصيل القياسي في فرنسا • مجاني لجميع الطلبات • المدة: 5 إلى 10 أيام عمل 5.2 التوصيل السريع في فرنسا • تكاليف الشحن تُعرض عند الطلب • المدة: 2 إلى 4 أيام عمل 5.3 التوصيل الدولي • متاح لبعض الدول الأوروبية • تُحسب تكاليف الشحن عند الطلب • الرسوم الجمركية على حساب العميل 5.4 الاستلام يجب على العميل التحقق من حالة الطرد. في حالة التلف: التواصل خلال 48 ساعة عبر contact@vitesse-eco.fr مع صور. 6. الاستلام من المتجر (CLICK & COLLECT) • العنوان: 32 Rue du Faubourg du Pont Neuf, 86000 Poitiers • التوفر: 1 إلى 2 أيام عمل بعد التأكيد • الدفع في الموقع ممكن (نقداً، بطاقة) • يُطلب إثبات الهوية • مهلة الاستلام: 14 يوماً بعد الإشعار 7. حق الانسحاب يحق للعميل خلال 14 يوماً تقويمياً من استلام المنتج ممارسة حق الانسحاب. الشروط: • المنتج في عبوته الأصلية، كامل، غير مستخدم وبحالة ممتازة • تكاليف الإرجاع على حساب العميل الاسترداد خلال 14 يوماً من استلام المنتج المُرجع. 8. الضمانات • ضمان المطابقة القانوني: سنتان من التسليم • ضمان العيوب المخفية: سنتان من اكتشاف العيب للتواصل بخصوص الضمان: contact@vitesse-eco.fr مع رقم الطلب والوصف والصور والفاتورة. 9. المسؤولية لا تتحمل VITESSE ECO SAS المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التآكل الطبيعي أو التعديلات غير المصرح بها أو القوة القاهرة. تقتصر المسؤولية على مبلغ الطلب. 10. البيانات الشخصية راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة المزيد عن معالجة بياناتك. 11. النزاعات والوساطة تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. في حالة النزاع، يُدعى العميل للتواصل أولاً مع خدمة العملاء عبر contact@vitesse-eco.fr. منصة تسوية النزاعات الأوروبية: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، تختص محاكم بواتييه، فرنسا.