Condiciones Generales de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Última actualización: 07/04/2026 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") rigen todas las ventas realizadas por VITESSE ECO SAS a través de su sitio web www.vitesse-eco.com. VITESSE ECO — SAS SIREN: 100 732 247 | SIRET: 100 732 247 00018 32 Rue du Faubourg du Pont Neuf, 86000 Poitiers, Francia Correo: contact@vitesse-eco.fr | Web: www.vitesse-eco.com 1. OBJETO Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bicicletas eléctricas fatbike y accesorios. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de estas CGV. 2. PRECIOS Todos los precios se indican en euros (EUR), impuestos incluidos (TTC). VITESSE ECO SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los gastos de envío se indican antes de la validación final del pedido. 3. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN Se envía un correo electrónico de confirmación automáticamente tras la validación del pago. VITESSE ECO SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de litigio previo o sospecha de fraude. 4. MÉTODOS DE PAGO • Tarjeta bancaria: Visa, Mastercard, American Express (vía Stripe, certificado PCI DSS Nivel 1) • PayPal • Pago en tienda: al recoger su pedido en Poitiers • Transferencia bancaria: bajo petición 5. ENTREGA 5.1 Entrega estándar en Francia metropolitana • Gratuita para todos los pedidos • Plazo: 5 a 10 días laborables 5.2 Entrega exprés en Francia metropolitana • Gastos indicados al realizar el pedido • Plazo: 2 a 4 días laborables 5.3 Entrega internacional • Disponible para determinados países europeos • Gastos calculados en el momento del pedido • Los derechos de aduana son responsabilidad del cliente 5.4 Recepción El cliente debe verificar el estado del paquete. En caso de daño, contactar en 48 horas a contact@vitesse-eco.fr con fotos. 6. RECOGIDA EN TIENDA (CLICK & COLLECT) • Dirección: 32 Rue du Faubourg du Pont Neuf, 86000 Poitiers • Disponibilidad: 1 a 2 días laborables tras la confirmación • Pago en el lugar posible (efectivo, tarjeta) • Se requiere documento de identidad • Plazo de recogida: 14 días tras la notificación 7. DERECHO DE DESISTIMIENTO El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. Condiciones: • Producto en embalaje original, completo, sin usar y en perfecto estado • Gastos de devolución a cargo del cliente Reembolso en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto devuelto. 8. GARANTÍAS • Garantía legal de conformidad: 2 años desde la entrega • Garantía de vicios ocultos: 2 años desde el descubrimiento del vicio Contacto para garantía: contact@vitesse-eco.fr con número de pedido, descripción, fotos y factura. 9. RESPONSABILIDAD VITESSE ECO SAS no será responsable de daños por mal uso, desgaste normal, modificaciones no autorizadas o fuerza mayor. La responsabilidad se limita al importe del pedido. 10. DATOS PERSONALES Consulte nuestra Política de Privacidad para más información sobre el tratamiento de sus datos. 11. LITIGIOS Y MEDIACIÓN Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, el cliente puede contactar primero al servicio de atención al cliente en contact@vitesse-eco.fr. Plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ En su defecto, competencia de los tribunales de Poitiers, Francia.